Preguntas frecuentes
Pedidos y encargos
¿Cómo funciona el proceso de encargo
Cada pieza se desarrolla de forma individual y bajo pedido.
Una vez recibamos tu solicitud, te escribiremos personalmente por WhatsApp para confirmar todos los detalles antes de comenzar la producción.
¿Cuándo se realiza el pago?
El pago se formaliza mediante Bizum una vez confirmemos contigo el encargo.
Te facilitaremos todos los datos personalmente por WhatsApp antes de comenzar la producción.
¿Puedo hablar con vosotros antes de hacer un pedido?
Sí.
Puedes escribirnos directamente si tienes cualquier duda antes de enviar tu solicitud.
¿Puedo pedir varias piezas en un mismo encargo?
Sí.
Si quieres preparar varias piezas o hacer un regalo especial, puedes escribirnos directamente y te ayudaremos personalmente con el encargo.
Calidad y prendas
¿Qué tipo de camisetas y sudaderas utilizáis?
Trabajamos exclusivamente con prendas de alta calidad seleccionadas para durar con el paso del tiempo.
Las camisetas son 100% algodón de 190g y las sudaderas cuentan con tejidos de alta densidad y tacto extra suave.
¿Las prendas pierden forma o color con los lavados?
No.
Las piezas están desarrolladas para el uso diario y mantienen estructura, tacto y color lavado tras lavado.
¿Se pueden lavar y planchar normalmente?
Sí.
Todas las prendas pueden lavarse y plancharse con normalidad siguiendo las recomendaciones de cuidado incluidas con cada pedido.
¿Qué hilo utilizáis para los bordados?
Todos los bordados se realizan con hilo Madeira, una de las referencias más reconocidas dentro del bordado profesional por su resistencia y durabilidad.
¿Las prendas son unisex?
Sí.
Todas las prendas están diseñadas con un enfoque unisex.
¿Cómo recibiré mi pedido?
Todas las piezas se envían en un packaging cuidado al detalle para proteger la prenda durante el transporte.
Queremos que abrir un pedido de Acusmagna. se sienta como recibir algo realmente especial desde el primer momento.
Personalización
¿Qué tipo de bordados personalizados puedo crear en acusmagna.?
Trabajamos tres líneas principales:
MOMENTOS → coordenadas y fechas personales.
MASCOTAS → huellas, trufas y orejas reinterpretadas en bordado. PROXIMAMENTE.
PERSONALIZADO → piezas desarrolladas desde ideas, recuerdos o símbolos personales.
¿Puedo elegir otros colores o prendas?
Sí.
Si quieres otro color de hilo, otro tipo de camiseta o sudadera, otro corte o una combinación distinta a las habituales, podemos valorarlo contigo personalmente.
Estas modificaciones tienen un suplemento desde 6€.
¿Qué ocurre si no tengo claro el color o la ubicación del bordado?
Cuando confirmemos el encargo, hablaremos personalmente contigo para encontrar la combinación y ubicación que mejor encaje con la pieza que tienes en mente.
¿Cómo sé cómo quedará mi bordado?
Antes de comenzar la producción revisaremos personalmente contigo todos los detalles de la pieza.
En PERSONALIZADO además recibirás una propuesta previa y podrás solicitar ajustes antes del bordado final.
¿Puedo modificar mi pedido después de enviarlo?
Sí, siempre que la pieza todavía no haya entrado en producción.
¿Cómo recibiré mi pedido?
Todas las piezas se envían en un packaging cuidado al detalle para proteger la prenda durante el transporte.
Queremos que abrir un pedido de Acusmagna. se sienta como recibir algo realmente especial desde el primer momento.
Envíos y tiempos
¿Cuánto tarda un pedido personalizado?
El tiempo estimado de producción y envío es:
- 7–10 días hábiles para MOMENTOS.
- 7–10 días hábiles para MASCOTAS.
- 7–14 días hábiles para PERSONALIZADO.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Los envíos tienen un coste de 4,95 € a península y baleares. Para otros destinos consultarnos.
En pedidos superiores a 60 €, el envío está incluido.
¿Puedo enviar una pieza como regalo?
Sí.
Muchas de nuestras piezas nacen precisamente como regalo y confirmaremos contigo todos los detalles del envío personalmente.
Devoluciones
¿Puedo devolver una prenda personalizada?
Al tratarse de piezas desarrolladas bajo pedido y personalizadas de forma individual, no aceptamos devoluciones.
Aun así, si tu pedido llega con algún problema o incidencia, escríbenos y lo resolveremos personalmente.
¿Tienes cualquier duda sobre tu pedido?
Puedes escribirnos directamente y te responderemos personalmente.
